Condições de compra

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Suecia

Goeras Beauty & Cosmetics AB é responsável pela operação da koreanbeauty. Os seguintes termos de compra aplicam-se a você como consumidor ao fazer pedidos na koreanbeauty. Ao realizar um pedido, você aceita os termos atuais indicados abaixo e certifica que as informações que você fornece estão corretas.

Após concluir seu pedido, uma confirmação de pedido será enviada para o endereço de e-mail fornecido. Na confirmação do pedido, você encontrará detalhes sobre os produtos, preços, bem como endereços de faturamento e entrega. Verifique cuidadosamente se as informações de entrega, como endereço e número de telefone, estão corretas antes de concluir sua compra. Observe que essas informações não podem ser alteradas após o seu pedido ter sido embalado e enviado. Como cliente, é sua responsabilidade fornecer informações corretas ao realizar o pedido. O pagamento só será cobrado quando seu pedido for enviado do nosso armazém. Isso se aplica especialmente a pagamentos com cartão, de acordo com as regulamentações vigentes.

Se você detectar algum erro na confirmação do pedido, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente através do info@koreanbeauty.se. Cada pedido aprovado gera automaticamente uma confirmação de pedido. Se você não receber isso, pode ser devido a um endereço de e-mail incorreto fornecido no momento do pedido ou a confirmação foi filtrada como spam.

Para comprar na koreanbeauty, você deve ser maior de idade ou ter o consentimento dos pais. Reservamo-nos o direito de, em determinadas circunstâncias, alterar ou rejeitar um pedido, por exemplo, se informações pessoais incorretas tiverem sido fornecidas.

Em caso de disputa, a koreanbeauty segue as recomendações do conselho geral de reclamações (ARN).

Preços

Os preços no koreanbeauty.se são indicados em coroas suecas (SEK) e incluem 25% de IVA. Oferecemos frete grátis para compras acima de 399 kr dentro da Suécia. O frete inclui custo de envio, embalagem e taxa de manuseio. Os preços podem variar dependendo do site que você visita. Também oferecemos preços em DKK, EUR, PLN, NOK e GBP. Também oferecemos DHL Express com entrega em 24-48 horas para muitos países.

Pagamento e informações aduaneiras

Oferecemos pagamentos seguros através de Klarna, PayPal, Swish, pagamento com cartão (Visa, Mastercard) e outras opções dependendo do país. Ao pagar via Klarna ou PayPal, aplicam-se os termos de serviço de cada sistema de pagamento, que você aceita no caixa.

Independentemente do país para o qual você faz o pedido – incluindo Noruega, Reino Unido (UK) e todos os países da UE – todos os envios são isentos de frete, IVA e taxas de importação. Assim, você paga apenas o valor exibido no caixa. Nós lidamos com o desembaraço aduaneiro para você antecipadamente através de nossos acordos de transporte.

Observe que todos os valores exibidos no site incluem IVA.

Garantia de preço

A nossa garantia de preço é uma das nossas principais promessas para você. Nós nos esforçamos sempre para oferecer os melhores preços regulares do mercado. Se encontrar o mesmo produto a um preço mais baixo em outra loja sueca, reembolsamos a diferença.

A garantia é válida tanto para lojas físicas quanto para lojas online na Suécia, desde que a loja tenha um número de organização sueco e opere dentro do país. O produto deve estar em estoque e disponível para encomenda. A garantia de preço refere-se ao preço regular do concorrente (ATENÇÃO! Não se aplica a produtos com desconto ou em promoção). Você pode usufruir da garantia até 10 dias após a sua compra.

Se encontrar o produto mais barato, por favor envie um e-mail para info@koreanbeauty.se com um link para a loja do concorrente. Para lojas físicas, precisamos do número de organização e do número de telefone para verificar o preço. Em seguida, reembolsamos a diferença de forma rápida e fácil.

Tornamos fácil para você sentir-se sempre seguro com sua compra conosco!

Atrasos na entrega

Enviamos todos os pacotes às 17h00 em cada dia útil, com um prazo de entrega esperado de 1 a 3 dias úteis dentro da Suécia após o pedido ter sido entregue à transportadora. Para entregas em outros países, o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis. Ao optar por DHL Express, o pacote é entregue dentro de 24 a 48 horas para muitos países europeus.

Em caso de atrasos na entrega, é responsabilidade do cliente entrar em contato conosco para uma explicação. Observe que nenhuma compensação é dada por atrasos na entrega. Todas as nossas entregas são geridas pela DHL, Bring e Postnord.

Direito de arrependimento

De acordo com a Lei de Venda à Distância e Domicílio, você, como consumidor, tem o direito de cancelar sua compra dentro de 14 dias. Para que o direito de arrependimento seja válido, você deve nos informar no máximo 14 dias após o recebimento do pacote.

Ao exercer o direito de arrependimento, você é responsável pelo custo de devolução e por garantir que o item ou itens sejam devolvidos em condições intactas. Se desejar que cuidemos do frete de devolução para você, o custo atualmente é de 79 SEK (via DHL). Observe que é sua responsabilidade como remetente garantir que a devolução chegue até nós. Portanto, recomendamos que envie os itens de forma rastreável e assegurada.

Você também é responsável por qualquer depreciação dos itens que possa ocorrer devido a manuseio além do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos itens.

Exceções ao direito de arrependimento

O produto deve estar intacto e não utilizado ao ser devolvido. Por lei, você, como consumidor, tem o direito de examinar as características e o funcionamento do produto. No entanto, se o direito de arrependimento for exercido, reservamo-nos o direito de fazer uma dedução por qualquer depreciação, caso o item tenha sido manuseado além do necessário.

A depreciação é avaliada individualmente por nós na koreanbeauty. Por motivos de saúde e higiene, produtos de higiene abertos ou usados não podem ser devolvidos. Em caso de devolução aprovada, reembolsamos o valor total do seu pedido dentro de 30 dias.

Em caso de encomendas não retiradas

Os clientes são cobrados uma taxa de 250 SEK por custos incorridos em encomendas não retiradas. A taxa cobre frete, frete de devolução e custos de manuseio. Se um pacote não for retirado, cobraremos esta taxa.

Cancelamento

Se você cancelar antes que seu pedido tenha sido embalado, não haverá custos adicionais. No caso de cancelamento após o pedido ter sido embalado, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de manuseio e embalagem. Para cancelar, por favor, entre em contato conosco em info@koreanbeauty.se.

Limitação de responsabilidade

Observe que não oferecemos garantia de satisfação do cliente, o que significa que infelizmente não podemos aceitar devoluções ou reclamações de produtos que foram usados, mas não atenderam suas expectativas.

Para minimizar o risco de reações alérgicas ou hipersensibilidade, recomendamos que você teste seu novo produto em uma pequena área da pele, como o pulso, e aguarde 24 horas para garantir que não ocorra nenhuma reação. De acordo com a lei de compras do consumidor, um produto não pode ser reclamado apenas por insatisfação, pois não temos garantia de satisfação do cliente.

Reclamação e manuseio de entregas danificadas ou incorretas

Em caso de reclamação, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de info@koreanbeauty.se. Em uma reclamação, a embalagem deve ser fotografada e enviada para nós sob solicitação para que possamos investigar o caso mais a fundo.

Para garantir que possamos lidar com sua reclamação corretamente, pedimos que você documente todo o processo ao receber e abrir o pacote:

Filme a parte superior, inferior e o lacre do pacote antes de abri-lo.
Filme como o lacre é quebrado.
Filme o conteúdo do pacote para mostrar se algo está faltando ou danificado.

Isso se aplica tanto a pacotes entregues em pontos de coleta quanto a pacotes entregues diretamente em sua casa via entrega domiciliar.

Se a remessa for danificada durante a entrega, isso deve ser relatado imediatamente ao seu ponto de coleta ou ao motorista na entrega domiciliar. Um pacote que está visivelmente danificado ou vazio deve ser recusado para que ele seja retornado diretamente para nós. Podemos então reclamar isso com a empresa de transporte.

Se um item estiver faltando em sua entrega, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via info@koreanbeauty.se. Evidências fotográficas da embalagem original e da caixa devem estar em nossas mãos no máximo dois dias após o recebimento da entrega. Observe que você deve guardar a embalagem original e a caixa para uma possível investigação.

Garantias

Como consumidor, você sempre tem o direito de reclamar um produto dentro de 2 anos a partir da data de compra, de acordo com a lei de compras do consumidor aplicável, se o defeito puder ser considerado existente na compra. Este direito se aplica independentemente de o produto estar coberto por alguma garantia específica ou não.

Qualquer garantia mencionada nas informações do produto é um compromisso voluntário do fabricante ou de nós como revendedores, e se aplica além do seu direito legal de reclamação. A garantia pode, por exemplo, incluir condições estendidas ou prazo de validade mais longo, mas nunca limita seus direitos legais.

Para reclamar um produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via info@koreanbeauty.se e anexe uma descrição do defeito e quaisquer fotos. Retornaremos o mais breve possível com informações sobre o processamento posterior.

Política de privacidade

Ao comprar conosco na koreanbeauty, você aceita nossos termos de compra e, ao mesmo tempo, concorda que seus dados pessoais sejam armazenados e processados por nossa empresa. Observe que não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito.

Força maior

Estamos isentos de penalidades por não cumprir certas obrigações de acordo com este contrato se a falha se basear em circunstâncias de isenção conforme abaixo e a circunstância impedir, dificultar ou atrasar o cumprimento. Considera-se como circunstância de isenção, entre outras, ações ou omissões de autoridades, legislação nova ou alterada, conflitos no mercado de trabalho, bloqueios, incêndios, inundações, sabotagens, acidentes de grande escala ou circunstâncias equivalentes que a empresa não poderia controlar. A força maior também inclui decisões governamentais que afetam negativamente o mercado e os produtos, por exemplo, em indicações, textos de advertência, proibições de venda, declínio anormal do mercado e semelhantes.

Uso de cookies

Usamos as informações coletadas para fornecer e personalizar nossos serviços online. Isso pode incluir o uso de suas informações para administrar garantias de produtos. Também pode incluir responder às suas perguntas, realizar garantias de qualidade do produto e/ou treinar nosso pessoal.

Em particular, nossos cookies persistentes nos ajudam a reconhecê-lo quando você retorna ao site, para que possamos personalizar o conteúdo ou a publicidade de acordo com seus interesses ou evitar mostrar o mesmo anúncio repetidamente. Podemos utilizar fornecedores de terceiros para auxiliar nesse trabalho de monitoramento e análise.

Também usamos as informações em nossa análise estratégica e avaliação de tendências de mercado, bem como em nossos níveis de produção e reordenação. Usamos, em particular, cookies persistentes para coletar estatísticas agregadas que nos permitem entender como os usuários utilizam o site e nos ajudam a melhorar a estrutura do site. Não podemos identificá-lo pessoalmente de nenhuma forma.

GDPR

Para que possamos (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) processar seu pedido da melhor maneira possível, devemos registrar, gerenciar e armazenar os dados que você fornece. Quando você faz compras conosco através de nossa loja online, você nos dá o direito de salvar informações como nome, endereço, número de telefone, e-mail e, quando você, como cliente (empresa, organização, indivíduo) escolhe comprar a crédito, também o número de organização ou pessoal para avaliação de crédito.

Informações como nome, endereço, número de telefone e e-mail são compartilhadas com nossos parceiros (empresas de transporte e serviços de pagamento, como DHL, Swish & Klarna) para que possam entregar e cobrar pelo seu pedido. Ao comprar através de nossa loja online, você nos dá permissão para divulgar essas informações ao Klarna Checkout & Swish. Ao visitar nosso site de comércio eletrônico, usamos cookies para salvar suas configurações, como preços, moeda, mensagens, etc.