Informações de devolução
Perguntas frequentes sobre devoluções
Quanto tempo tenho de direito de arrependimento?
Quanto tempo tenho de direito de arrependimento?
Tens 14 dias de direito de arrependimento a partir do dia em que recebes a tua encomenda.
Que produtos posso devolver?
Que produtos posso devolver?
Pode devolver produtos que estejam na embalagem original intacta e que não tenham sido utilizados. Também podem ser devolvidos produtos individuais de uma encomenda.
Que produtos não posso devolver?
Que produtos não posso devolver?
Por razões de higiene, não podemos aceitar produtos abertos ou usados. Nem produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues.
O que devo fazer se o produto estiver defeituoso ou danificado no momento da entrega?
O que devo fazer se o produto estiver defeituoso ou danificado no momento da entrega?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de devolver o artigo: info@koreanbeauty.se.
Quem paga os portes de devolução?
Quem paga os portes de devolução?
Como cliente, paga os custos de devolução. O preço varia consoante o país a partir do qual faz a devolução. Veja o custo atual selecionando o seu país abaixo.
Como envio a minha devolução?
Como envio a minha devolução?
- Embale o artigo na embalagem original ou numa embalagem protetora equivalente.
- Envie com DHL Freight ou Bring.
- Guarde sempre o seu número de seguimento até confirmarmos a receção.
Como inicio a minha devolução?
Como inicio a minha devolução?
Envie um e-mail para info@koreanbeauty.se a indicar que pretende devolver a sua encomenda. Lembre-se de indicar sempre o número da sua encomenda.
Quando recebo o meu reembolso?
Quando recebo o meu reembolso?
Quando tivermos recebido e verificado a sua devolução, o montante será reembolsado no prazo de 5–7 dias úteis bancários. O prazo pode variar ligeiramente consoante o seu banco.
Preços de devolução por país
Bélgica
Bélgica
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 14 EUR na Bélgica. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Bulgária
Bulgária
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 27,50 BGN na Bulgária. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Croácia
Croácia
Em caso de devolução, tu, enquanto cliente, assumes o custo da devolução, que é de 14 EUR na Croácia. Pagas esta taxa no momento em que envias a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a tua devolução, o montante total da encomenda será reembolsado.
Chéquia
Chéquia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 340 CZK na Chéquia. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Dinamarca
Dinamarca
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 91 DKK na Dinamarca. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Inglaterra
Inglaterra
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 17,50 GBP em Inglaterra. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Estónia
Estónia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 12 EUR na Estónia. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Finlândia
Finlândia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 12 EUR na Finlândia. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
França
França
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 14 EUR em França. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Alemanha
Alemanha
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 12 EUR na Alemanha. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Hungria
Hungria
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 5450 HUF na Hungria. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Irlanda
Irlanda
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 14 EUR na Irlanda. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Itália
Itália
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 14 EUR em Itália. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Grécia
Grécia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 14 EUR na Grécia. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Letónia
Letónia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 12 EUR na Letónia. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Lituânia
Lituânia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 12 EUR na Lituânia. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Luxemburgo
Luxemburgo
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo custo da devolução, que é de 14 EUR no Luxemburgo. Paga esta taxa no momento em que envia a encomenda de volta.
Quando tivermos recebido e aprovado a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Países Baixos
Países Baixos
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 14 EUR nos Países Baixos. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Noruega
Noruega
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 200 NOK na Noruega. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Polónia
Polónia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 61 PLN na Polónia. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Portugal
Portugal
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 14 EUR em Portugal. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Roménia
Roménia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 71 RON na Roménia. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Eslováquia
Eslováquia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 14 EUR na Eslováquia. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Eslovénia
Eslovénia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 14 EUR na Eslovénia. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Espanha
Espanha
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 14 EUR em Espanha. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Suécia
Suécia
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 79 Kr na Suécia. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
EUA
EUA
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 24 USD nos EUA. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
Áustria
Áustria
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de devolução, que são de 14 EUR na Áustria. Pagará esta taxa ao devolver a encomenda.
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, o valor total da encomenda será reembolsado.
