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Para que países enviamos?
Para que países enviamos?
Entregamos regularmente para a Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Inglaterra, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Chéquia, Alemanha, EUA e Áustria.
Gestão de encomendas
Gestão de encomendas
Quando tiver feito a sua encomenda, será enviada uma confirmação para o endereço de e-mail que indicou ao efetuar a encomenda. A sua encomenda é processada no prazo de 24 h. Receberá depois um novo e-mail quando a sua encomenda for enviada.
Prazo de entrega
Prazo de entrega
A sua encomenda é normalmente preparada no prazo de 24 horas e enviada o mais rapidamente possível. O prazo normal de entrega na Suécia é de 1–3 dias úteis, e a encomenda é entregue no seu ponto de recolha mais próximo pela DHL ou Bring. Para entregas para outros países além da Suécia, o prazo de entrega estimado é de 3–5 dias úteis.
Também oferecemos entrega com DHL Express para muitos países da Europa e para os EUA, com um prazo de entrega de apenas 1–3 dias para os EUA e 24–48 horas para a Europa. As opções de envio finais e os preços são sempre apresentados no checkout.
Esforçamo-nos sempre por lhe proporcionar uma experiência de entrega rápida e segura, independentemente de onde se encontre.
Custos de envio
Custos de envio
O custo de envio dentro da Suécia é de 49 kr para encomendas inferiores a 399 kr. Para encomendas superiores a 399 kr, oferecemos portes grátis.
Para entregas noutros países, o custo de envio varia consoante o destino, e o preço é convertido de coroas suecas, o que significa que pode variar ligeiramente dependendo da taxa de câmbio. Leia mais
Reembolsos
Reembolsos
Os reembolsos são normalmente efetuados no prazo de alguns dias a partir do momento em que o assunto que causou o reembolso estiver concluído.
Métodos de pagamento da Klarna
Métodos de pagamento da Klarna
Juntamente com a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia, oferecemos as seguintes opções de pagamento em que o pagamento é feito diretamente à Klarna:
Pagar no prazo de 14 dias: O prazo de pagamento é de 14 dias a partir do envio dos produtos. Pode encontrar as condições para pagar no prazo de 14 dias aqui. Conta: A Conta Klarna é um crédito em conta disponibilizado pela Klarna que dá ao mutuário a possibilidade de pagar as suas compras em prestações mensais de pelo menos 1/24 (mínimo 50 SEK) do montante total do crédito utilizado ou em conformidade com as condições aprovadas no checkout. Para mais informações sobre a Conta Klarna, incluindo as condições gerais e a Informação Europeia Normalizada em matéria de Crédito aos Consumidores, consulte aqui.
Encontrará mais informações sobre a Klarna aqui e pode ler os respetivos termos de utilização aqui.
Pagamentos com cartão
Pagamentos com cartão
Aceitamos VISA, Mastercard e American Express. É importante saber que oferecemos 3D Secure/SecureCode, que é uma solução mais segura para quem paga com cartão.
Direito de arrependimento & Devoluções
Direito de arrependimento
Direito de arrependimento
Verifique sempre se a sua encomenda está intacta no momento da entrega. Em caso de danos, produtos incorretos ou artigos em falta, contacte-nos através de info@koreanbeauty.se.
Dispõe de 30 dias para devolução a partir da data em que os artigos são enviados por nós. Durante esse período, pode devolver os seus artigos para troca ou para reembolso (não suportamos os custos de devolução). Contacte sempre o nosso serviço de apoio ao cliente antes da devolução.
Os produtos devem estar por utilizar, por abrir e na embalagem original. Se os produtos estiverem danificados ou usados, não será efetuado qualquer reembolso.
Em caso de reclamação aprovada, reembolsaremos o montante imediatamente.
Reservamo-nos o direito de lhe cobrar os custos adicionais decorrentes de devoluções incompletas, ou, em alternativa, de não aceitar a devolução.
Garantia
Garantia
A Koreanbeauty.se é revendedor autorizado de todas as marcas. As garantias do produto são fornecidas pelo respetivo fabricante. Não oferecemos quaisquer garantias adicionais para além das especificadas pelo fabricante. Se tiver a mínima dúvida sobre a garantia ou as instruções que acompanham o seu produto, contacte-nos antes da utilização para que possamos ajudá-lo. Não podemos ser responsabilizados por qualquer hipersensibilidade a ingredientes de um produto ou amostra. Se não tiver a certeza do que o produto ou a amostra contém, contacte-nos antes da utilização/encomenda.
Durante quanto tempo fica a minha encomenda no ponto de recolha?
Durante quanto tempo fica a minha encomenda no ponto de recolha?
Normalmente, a sua encomenda fica cerca de 7 dias no ponto de recolha. Durante esse período, ser-lhe-ão enviados 2 SMS de notificação e depois receberá um lembrete por carta se a encomenda não for levantada, antes de ser devolvida para nós.
O que acontece se eu não levantar a minha encomenda?
O que acontece se eu não levantar a minha encomenda?
Se não levantares a tua encomenda, o pacote será devolvido para nós como pacote não levantado. Ser-te-ão então cobradas 250 coroas por todos os custos que um pacote não levantado implica.
Quero utilizar um código de desconto, como faço?
Quero utilizar um código de desconto, como faço?
Quando chegar à caixa, encontrará, no canto superior direito, uma linha onde está escrito "Adicionar código de desconto". Clique aí e introduza o seu código. Tenha em atenção que o sistema distingue maiúsculas de minúsculas. Se introduzir o código copiando-o e colando-o depois no campo, é importante garantir que não se tenha inserido nenhum espaço nem antes nem depois do código.
Posso usar mais de um código de desconto na mesma compra?
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Só pode utilizar um código por compra.
